Assistente de Atendimento | São José - SC

A missão desse atendente é prestar serviços de apoio a pacientes, familiares e médicos, presencialmente e por telefone. Realizar gestão das vagas para internações.

• Prestar informações pertinentes ao setor, por telefone ou presencial a pacientes e familiares;
• Registrar solicitações de pedidos de vagas;
• Programar internações com o auxílio da diretoria assistencial;
• Definir transferências de pacientes entre unidades com o auxílio da diretoria assistencial;
• Receber solicitações de pacientes via site do ISJ e facebook;
• Registrar ouvidorias e encaminhá-las ao setor pertinente para que sejam tratadas;
• Conferir no site do MPSC, se todas as internações involuntárias foram cadastradas corretamente pela recepção;
• Realizar prorrogações e altas de internações involuntárias no site do MPSC, conforme determinação do médico assistente;
• Comunicar ausências e substituições de médicos assistentes;
• Responder ofícios pertinentes ao setor com o auxílio da diretoria administrativa;
• Comunicar altas hospitalares para os setores pertinentes no dia anterior;
• Prestar suporte ao setor, podendo desempenhar funções inerentes aos demais cargos e/ou substituir colegas, sempre que houver demanda;
• Realizar mensalmente o preenchimento dos indicadores do setor Atendimento;
• Elaborar mensalmente a escala de sobreaviso do corpo clínico com dois meses de antecedência.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de Atendimento ao Cliente interno e externo;
• Conhecimento em pacote Office;
• Boa comunicação;
• Organizado e atento a detalhes;

• Alimentação no Local;
• Vale Transporte;
• Gym Pass;
• Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência).

Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso. Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.