Assistente de Atendimento | São José - SC
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A missão desse atendente é prestar serviços de apoio a pacientes, familiares e médicos, presencialmente e por telefone. Realizar gestão das vagas para internações.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar informações pertinentes ao setor, por telefone ou presencial a pacientes e familiares;
- Registrar solicitações de pedidos de vagas;
- Programar internações com o auxílio da diretoria assistencial;
- Definir transferências de pacientes entre unidades com o auxílio da diretoria assistencial;
- Receber solicitações de pacientes via site do ISJ e facebook;
- Registrar ouvidorias e encaminhá-las ao setor pertinente para que sejam tratadas;
- Conferir no site do MPSC, se todas as internações involuntárias foram cadastradas corretamente pela recepção;
- Realizar prorrogações e altas de internações involuntárias no site do MPSC, conforme determinação do médico assistente;
- Comunicar ausências e substituições de médicos assistentes;
- Responder ofícios pertinentes ao setor com o auxílio da diretoria administrativa;
- Comunicar altas hospitalares para os setores pertinentes no dia anterior;
- Prestar suporte ao setor, podendo desempenhar funções inerentes aos demais cargos e/ou substituir colegas, sempre que houver demanda;
- Realizar mensalmente o preenchimento dos indicadores do setor Atendimento;
- Elaborar mensalmente a escala de sobreaviso do corpo clínico com dois meses de antecedência.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento de Atendimento ao Cliente interno e externo;
- Conhecimento em pacote Office;
- Boa comunicação;
- Organizado e atento a detalhes;
Informações adicionais
- Alimentação no Local;
- Vale Transporte;
- Gym Pass;
- Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso. Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.
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